Privacyverklaring – Climaxruitschade

Privacyverklaring
Laatst bijgewerkt: 14 mei 2026

Bij Climax Autoglas gaan wij zorgvuldig om met uw persoonsgegevens. In deze privacyverklaring leggen wij u in heldere taal uit welke gegevens wij verzamelen, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft. Wij houden ons hierbij aan de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).

1. Wie zijn wij?
Climax Autoglas is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens zoals beschreven in deze verklaring.

Bedrijfsnaam Climax Autoglas
Handelsnamen Climax Autoglas Center
Adres Gieterij 12, 2211 XK Noordwijkerhout
KvK-nummer 28115642
Telefoon 0252-514358
E-mail 123ruit@climaxautoglas.nl
Websites climaxautoglas.nl · climax123ruit.nl
2. Welke gegevens verzamelen wij?
Wanneer u via onze website een afspraak maakt voor ruitschadeherstel of een terugbelverzoek indient, verzamelen wij de onderstaande gegevens. Wij vragen alleen wat wij echt nodig hebben om u goed van dienst te zijn.

Persoonsgegevens
Voor- en achternaam
Telefoonnummer
E-mailadres
Voertuiggegevens
Kenteken
Merk, model, bouwjaar en kleur (opgehaald via het openbare RDW-register)
Naam van uw verzekeraar (indien opgegeven)
Foto of scan van uw groene kaart (alleen indien u deze vrijwillig uploadt)
Schade-informatie
Type schade (sterretje, chip of scheur)
Welke ruit beschadigd is
Datum waarop de schade is ontstaan
Oorzaak van de schade (bijvoorbeeld steenslag of vandalisme)
Afspraakvoorkeuren
Voorkeursdatum voor uw afspraak
Voorkeurstijdstip (ochtend of middag)
Technische gegevens
IP-adres en browserinformatie (voor beveiliging en het voorkomen van misbruik)
Tijdstempel van uw aanvraag
Toestemming voor deze privacyverklaring (met datum en tijd)
Spoedmeldingen:
Wanneer u kiest voor de spoedoptie (“Het is spoed”), registreren wij alleen dat er een spoedklik heeft plaatsgevonden, het tijdstip en uw IP-adres. Wij verzamelen op dat moment géén persoonsgegevens, omdat u direct telefonisch contact opneemt.

3. Waarom verwerken wij uw gegevens?
Wij verwerken uw persoonsgegevens uitsluitend voor de hieronder genoemde doelen:

Het plannen en uitvoeren van uw afspraak voor ruitschadeherstel of -vervanging.
Contact met u opnemen per telefoon, e-mail of WhatsApp om uw afspraak te bevestigen of vragen te beantwoorden.
Het indienen van een schadeclaim bij uw verzekeraar, indien gewenst.
Het onderhouden van een klantadministratie voor garantie, herhaalbezoek en boekhouding.
Het beveiligen van onze website en het voorkomen van misbruik (zoals spam of frauduleuze aanvragen).
Het voldoen aan wettelijke verplichtingen, zoals de fiscale bewaarplicht.
Op welke grondslag verwerken wij uw gegevens?
Volgens de AVG mogen wij uw gegevens alleen verwerken als wij hiervoor een geldige grondslag hebben. In onze situatie zijn dat:

Uitvoering van een overeenkomst — voor het inplannen en uitvoeren van uw afspraak.
Uw toestemming — voor het uploaden van uw groene kaart en het accepteren van deze privacyverklaring.
Gerechtvaardigd belang — voor onze administratie, beveiliging en kwaliteitscontrole.
Wettelijke verplichting — voor de fiscale bewaartermijn van facturen en administratie.
4. Met wie delen wij uw gegevens?
Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij delen uw gegevens alleen met partijen die nodig zijn om u goed van dienst te zijn:

Verzekeraars — uitsluitend wanneer u ons opdracht geeft om een schadeclaim namens u in te dienen (bijvoorbeeld Interpolis, Achmea, Univé en andere Nederlandse verzekeraars).
Assurantiekantoren — wanneer uw aanvraag binnenkomt via een partnerkantoor (zoals Aartman Assurantiën), delen wij de relevante afspraakgegevens met dat kantoor om uw zaak goed af te kunnen handelen.
123Ruit.nl netwerk — voor operationele samenwerking binnen het landelijke ruitschade-netwerk waar wij bij aangesloten zijn.
Hostinger International Ltd. — onze hostingpartner, die onze websites en databases technisch faciliteert. Hostinger fungeert als verwerker en heeft géén zelfstandige toegang tot uw gegevens.
Bevoegde instanties — uitsluitend wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken (bijvoorbeeld aan politie of Belastingdienst).
Met al onze verwerkers hebben wij verwerkersovereenkomsten gesloten conform de AVG. Wij geven uw gegevens niet door buiten de Europese Economische Ruimte (EER), tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van uw afspraak en er passende waarborgen zijn getroffen.

5. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?
Wij bewaren uw gegevens niet langer dan nodig is voor de doelen waarvoor wij ze hebben verzameld:

Type gegevens Bewaartermijn
Afspraak- en contactgegevens 24 maanden na afronding van uw afspraak
Spoedklik-logbestanden (zonder naam) 6 maanden
Facturen en boekhouding 7 jaar (wettelijke fiscale bewaarplicht)
Groene kaart upload 24 maanden, of eerder op uw verzoek
Na afloop van deze termijnen worden uw gegevens automatisch verwijderd of geanonimiseerd.

6. Hoe beveiligen wij uw gegevens?
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen tegen verlies, misbruik en ongeautoriseerde toegang:

Versleutelde verbinding (HTTPS / SSL) bij elk bezoek aan onze website
Beveiligde opslag op servers binnen de Europese Unie
Toegang tot gegevens uitsluitend voor bevoegde medewerkers
Regelmatige back-ups en software-updates
Bescherming tegen geautomatiseerde aanvragen (spam, bots)
7. Uw rechten
U heeft op grond van de AVG verschillende rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens:

Recht op inzage — u mag opvragen welke gegevens wij van u verwerken.
Recht op rectificatie — u mag onjuiste gegevens laten corrigeren.
Recht op verwijdering (“vergetelheid”) — u mag vragen uw gegevens te wissen, tenzij wij een wettelijke bewaarplicht hebben.
Recht op beperking — u mag vragen de verwerking tijdelijk stop te zetten.
Recht op dataportabiliteit — u mag uw gegevens in een leesbaar formaat opvragen.
Recht van bezwaar — u mag bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens.
Recht om toestemming in te trekken — voor zover wij uw gegevens verwerken op basis van toestemming, kunt u die altijd intrekken.
Om gebruik te maken van een van deze rechten, stuurt u een e-mail naar 123ruit@climaxautoglas.nl. Wij reageren binnen vier weken op uw verzoek. Ter verificatie kunnen wij u vragen om een legitimatiebewijs (waarbij u uw BSN en pasfoto mag afschermen).

8. Cookies en website-analyse
Op onze websites gebruiken wij cookies. Cookies zijn kleine tekstbestanden die op uw apparaat worden opgeslagen. Wij gebruiken cookies voor:

Functionele cookies — noodzakelijk voor het correct werken van de website (bijvoorbeeld voor het onthouden van uw invoer in het afsprakenformulier).
Analytische cookies — om geanonimiseerde statistieken bij te houden over het gebruik van onze website, zodat wij deze kunnen verbeteren.
Wij plaatsen géén tracking- of marketingcookies van derden zonder uw toestemming. U kunt cookies op elk moment verwijderen via uw browserinstellingen.

9. Klacht indienen
Bent u het niet eens met de manier waarop wij omgaan met uw persoonsgegevens? Wij gaan hierover graag eerst met u in gesprek. Stuur een e-mail naar 123ruit@climaxautoglas.nl.

Komen wij er samen niet uit, dan heeft u altijd het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens, de Nederlandse toezichthouder op privacy:

Autoriteit Persoonsgegevens
Postbus 93374-2509 AJ Den Haag
Telefoon: 088-1850 500
Website: autoriteitpersoonsgegevens.nl
10. Wijzigingen in deze privacyverklaring
Wij kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld wanneer wetgeving verandert of wanneer wij onze diensten uitbreiden. De meest actuele versie vindt u altijd op deze pagina. Bij belangrijke wijzigingen informeren wij u actief, bijvoorbeeld per e-mail of via een melding op onze website.

Vragen?
Heeft u nog vragen over deze privacyverklaring of over hoe wij omgaan met uw gegevens? Neem gerust contact met ons op via 123ruit@climaxautoglas.nl of bel 0252-514358. Wij helpen u graag verder.